De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los Lineamientos de Huawei AppGallery, usted tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de sus datos personales almacenados en la plataforma MaterMatch.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales a través de cualquiera de los siguientes medios:
• Correo electrónico: contacto@matermatch.com — Asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
• Desde la aplicación: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
• Por correo postal: C-64B N. 538A X 91 Y 93, Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México.
La solicitud deberá incluir:
• Nombre completo y correo electrónico registrado en MaterMatch.
• Descripción clara del alcance de la eliminación (cuenta completa o datos específicos).
• Copia de identificación oficial para verificar su identidad.
Al confirmar la solicitud se eliminan de forma permanente:
• Datos de identificación (nombre, correo, teléfono, RFC, razón social, domicilio fiscal).
• Documentos fiscales cargados (Constancia de Situación Fiscal, etc.).
• Historial de proyectos, cotizaciones y propuestas.
• Conversaciones de chat posteriores al cierre de ventas.
• Calificaciones enviadas y recibidas (se anonimizan).
• Datos de navegación, preferencias y suscripciones.
Algunos datos deben conservarse por obligaciones fiscales y contables conforme al Código Fiscal de la Federación (plazo mínimo de 5 años):
• Registros de transacciones comerciales completadas (folios de contrato y comisiones pagadas).
• Facturas electrónicas (CFDI) emitidas por MaterMatch.
• Registros de auditoría requeridos por el SAT.
Estos datos se anonimizan en la medida de lo posible y se protegen con medidas de seguridad reforzadas.
MaterMatch procesará su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa con la identidad verificada. Se le notificará por correo electrónico la confirmación de la eliminación.
Al eliminar su cuenta:
• Pierde el acceso permanente a la plataforma MaterMatch.
• No podrá recuperar proyectos, cotizaciones ni propuestas previas.
• Las transacciones comerciales completadas con terceros no se afectan (los contratos entre usuarios son independientes de MaterMatch).
• Podrá registrarse nuevamente en el futuro con el mismo correo, pero sin acceso al historial anterior.
Para cualquier duda sobre este proceso, contáctenos en:
Correo electrónico: contacto@matermatch.com
Domicilio: C-64B N. 538A X 91 Y 93, Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México.